En la Municipalidad de Cerro Navia, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro Sistema de Atención al Vecino.
info ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sistema:
- Información de identificación (nombre, apellidos, RUT)
- Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Información de ubicación (dirección, numeración)
- Detalles de solicitudes y trámites realizados
- Documentación adjunta que nos proporciones
Nota importante: Solo recopilamos información estrictamente necesaria para brindar los servicios municipales solicitados.
assignment ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
Procesamiento de trámites
Para gestionar y dar seguimiento a tus solicitudes y requerimientos municipales.
Comunicación
Para informarte sobre el estado de tus trámites y responder a tus consultas.
Mejora de servicios
Para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios municipales.
Cumplimiento legal
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
share ¿Compartimos tus datos?
Tu información personal es tratada con confidencialidad y solo se comparte en las siguientes circunstancias:
- Con otras unidades municipales cuando sea necesario para procesar tu solicitud
- Con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (con estrictos acuerdos de confidencialidad)
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
security Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
how_to_reg Tus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:
Acceso
Solicitar copia de tus datos personales
Rectificación
Corregir información inexacta
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos
business Responsable del tratamiento
Municipalidad de Cerro Navia
update Actualizaciones
Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro sistema o por correo electrónico cuando sea apropiado.
Última actualización: 23 de junio, 2025